出品：子弹财经

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3月24日消息，港股上市公司猫眼娱乐在3月23日发布了截至2022年12月31日止的全年业绩公告，财报显示猫眼娱乐在2022年实现营收23.195亿元，上年同期为33.234亿元，同比下降了30.2%。毛利10.2亿元，上年同期为18.422亿元，同比下降44.6%。公司所有者的应占净利润为1.052亿元，上年同期为3.685亿元，同比下降71.45%。

猫眼娱乐在2022年出现了营收和净利润双降的局面。

从具体业务看，猫眼娱乐的娱乐内容服务实现营收11.135亿元，同比减少了17.9%，减少的原因是疫情影响导致猫眼娱乐部分参与出品、宣传发行的项目调整或者推迟了上映计划。

在线娱乐票务业务实现营收10.677亿元，同比减少了37.7%，原因是国内电影总票房的规模缩小。

广告服务及其他业务实现营收1.383亿元，同比减少45.4%，原因是疫情影响导致广告收入减少。

2022年猫眼娱乐的毛利率为44%，而上年同期的毛利率则是55.4%。毛利率大幅下滑的原因一方面是该公司的业务线构成发生变化，低毛利率的业务占比有所提升。另外一方面是因为该公司的收入受到疫情影响大幅下滑，但营收成本不会随之下降。

尽管业绩数据不太好，但猫眼娱乐在春节档的表现还是可圈可点的，该公司在财报中透露，从2021年到2023年，他们连续3年在春节档中，主控发行的影片进入档期票房前两名。他们分别是电影《满江红》、《这个杀手不太冷静》、《你好李焕英》。

猫眼娱乐在2022年出现了员工人数的下降，截至2021年12月31日，他们的全职员工人数是876人，而1年后的2022年12月31日，他们的全职员工人数是724人，减少了152人。

猫眼娱乐称2023年随着文娱市场的快速复苏，他们将继续为各优质项目提供专业的服务，如他们将为周杰伦2023嘉年华世界巡回演唱会的相关站点提供票务代理服务。

不过猫眼娱乐的票务业务也存在质疑声，在黑猫投诉平台上，有关“猫眼演出”的投诉在最近30天内有高达1170次，其中已完成的投诉仅有159次。其中不少用户的投诉都与猫眼娱乐的退票退费有关。

最近的一次投诉是一位网友在猫眼购买李荣浩4月8日成都演唱会门票一张，付款后发现是内场票，要购买看台，他于3月16日下午联系猫眼客服申请退款，客服以“票品力有价证券，非普通商品，其背后承载的文化服务具有时效性，稀缺性等特征”不支持退换。该网友指出他在投诉猫眼的处理结果中显示“本演出项目经主办方要求，所售票品不支持退换”，他认为此款项属于霸王条款，要求全额退款！

类似的投诉案例不在少数，猫眼娱乐的CEO郑志昊需要妥善处理这些用户的诉求。

截至3月23日，猫眼娱乐的股价为9.54港元，对应市值为109.2亿港元。