广东，广州。女子和朋友点了一只4000元活的9.6斤的帝王蟹，上桌后朋友吃出来味道不对，在仔细一对比发现被掉包了。女子起身正打算离开，店家叫来一群保安。

湖北一女子带着家人及朋友一行15人来广州玩，来到这里少不了要吃一顿当地的海鲜，在朋友的推荐下他们来到某村饭店。

店员过来招呼他们点菜，同时提着一只特别大的帝王蟹过来展示给他们看，称他们店最有特色的就是这只蟹，称只要来这里吃饭的顾客都要点一只。

【资料图】

女子他们也是冲着这个来的，自然少不了要一只，店员当着他们的面称重9.6斤。

看到这么大的一只自然少不了要围着它看，这个时候大家就对其评头论足。

蟹头的壳有点歪，其中一条蟹腿有疤，大家都说这只海鲜很有特点，店员还特意针对大家的评论解释一番，说这个不影响吃，请大家放心。店员来的目的自然是协助大家来点菜的，她将蟹交给了孩子们去观看，孩子们就说要拍下来留作纪念。

店员来到大人们就坐的旁边协助他们点菜，他们一行是10个大人5个小孩，点了很多菜，其中一个最有特色的就是这只4000元帝王蟹。

等了半天，大蟹终于上桌了，其中一个朋友他吃了一口，就说味道不对，他说吃着像不新鲜的。

因为他吃过鲜活的，活的蟹肉味道很鲜美，肉质有嚼劲，而他们这只蟹肉放到嘴里有股软烂味，发绵没有弹性。

女子之前就有听说过掉包的事情，他们特意找了一家相对大一点的饭店来吃，想着不会被骗，难不成他们点的也被掉包了？

女子开始翻找证据，找蟹头和那个有疤的蟹腿，发现蟹头被正过来了，蟹腿上的疤也没了。

他们确信是被掉包了，将蟹放到一边。饭吃到差不多的时候，女子说先行一步，因为带着孩子，第二天还要去别的地方玩，想早点休息。

女子刚要起身，店家就叫来一群保安，不让他们走，说如果要走的话先把饭钱付了。女子他们当即报了警并针对海鲜掉包一事投诉。

等民警到来之后，女子几人也不甘示弱，他们指出花4000元买一只鲜活的蟹，店家却给他们上一只不新鲜的蟹，并拿出加工之前的图片和已经加工上桌的海鲜做对比。

对此店家的解释是：他们每天都有很多食客来水产区拍摄，有的时候拍完就又放回去了。

女子他们点的那一只估计是店员在还没加工之前又放回去了，加工的时候就不一定是他们点的那一只了。

店家自知理亏，在民警的调解下，最终给他们免了这4000元，支付了6428元的饭费，女子他们才得以安全离开饭店。

1、店家自称，顾客所点的海鲜，有时上桌的时候就不一定是之前点的那只，这不是明显的偷梁换柱吗？

根据《消费者权益保护法》第四条规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实守信的原则。

本案中的店家却在顾客确认好的海鲜中进行替换，明显违背了诚实守信的原则。

2、女子经过对比发现和店员之前提过来的海鲜存在很多差异，他们花4000元买一只活的，被替换成一只不新鲜的，这明显是欺骗消费者。

根据《消费者权益保护法》第五十五条明文规定， 经营者提供的商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。

本案的女子他们点的是4000元一只的海鲜，如果按照三倍赔偿他们可以得到12000元。

《消费者权益保护法》第五十六条第二款规定，经营者欺诈消费者的，要责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1-10倍的罚款，没有违法所得的，处以50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销执照。

3、女子起身要离开，店家叫一群保安过来，这行为像是要动手呀，辛亏女子他们机智，选择让民警来处理此事。

如果女子他们也跟店家一样来武的，最后的结局可能就不是离开了。

如果双方都动起来，没有造成人员伤害的情况下，双方将受到治安管理处罚，五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款。

如果有人受伤，将按照伤害的严重程度处予不同的刑罚。

笔者佩服女子他们的做法，无论在哪里，遇到这种情况，选择理性对待，维护了自己的权益。

对此，您对吃饭被店家掉包一事如何看待？