本文转自：人民网-广西频道

邓迎与旅客合影。秦明权摄

(资料图片)

熟悉的春运又回来了，流动的中国一派繁忙景象。“您好，欢迎乘车，请注意脚下安全。”2月5日元宵节当天，由柳州开往深圳的D3665次列车长邓迎有序引导旅客乘车。

这是她的第10个春运，10年间，她已记不清护送过多少旅客平安回家，但她深知这就是最快乐的事情。

邓迎是中国铁路南宁局集团有限公司南宁客运段桂林动车车间的一名“90后”列车长。2013年8月，经过层层选拔，凭借出众的外貌和扎实的专业知识，一路过关斩将，加入了南宁客运段的大家庭。2013年底，广西首条高速铁路正式开通运营，作为首批“动姐”，能在家乡的高铁上工作，邓迎感到十分自豪，从此开启了“高铁人生”。

在工作上，邓迎对自己始终保持着高标准严要求，凡事做到一丝不苟，作为一名党员列车长，她时刻保持初心，用真诚、热情主动服务，妥善解决旅客困难；用认真、负责的态度让旅客体验更美好。

今年1月7日春运首日，邓迎主动请缨成为党员服务队的一名志愿者，在南宁东开往三江南的D8492次列车上开展“文化伴旅途，列车送万福”活动。她在站台上指引旅客上车，看到拿大件行李和带小孩的旅客便主动上前帮助。还将福字、对联赠送给旅客，让旅客把福带回家。

邓迎说：“每一次值乘，我都会细心地去观察旅客，主动发现、主动帮助、主动服务旅客，能护送每一位旅客平安回家，就是我最快乐的事。”

1月14日，邓迎值乘的D3758次列车到达肇庆东站时，在车门处立岗的她发现了一名特殊的旅客，只见这名旅客一只手提着行李，另一只手拿着棍子不断地向前探路，缓慢地行走着。她立即赶上前去引导帮扶，了解情况。

得知该旅客是一名盲人，且第一次出门乘坐动车，邓迎安抚旅客不必担心，并帮其找到座位，途中重点照顾与服务，还提前联系好到站来宾北站做好出站引导。到站后，邓迎主动帮助旅客提拿行李，协助下车并与车站工作人员办理交接，旅客紧紧地握住邓迎的手，连声感谢。

服务旅客，映照初心。这些服务事例只是邓迎10年旅途中平凡的一例。在列车上，她时常扮演着“临时妈妈”、列车护士等角色。她表示，只要旅客需要，自己随时可以转换角色。

10年来，邓迎不断提升服务技能，用心、用情为旅客提供优质服务。（刘羽棠）